Chères clientes, chers clients,
Chaque jour, je mets tout en oeuvre pour vous apporter entière satisfaction et que votre moment chez Diana Cruz Institut soit une expérience unique, un moment privilégié vous étant entièrement dédié.
Afin de maintenir un service de qualité et transparent, nous remercions notre aimable clientèle de prendre connaissance de nos conditions :
- Veuillez arriver à l’heure à votre rendez-vous afin d’éviter que votre soin ne soit raccourci.
- Tout Rendez-vous non annulé 24 heures à l’avance sera facturé dans sa totalité.
- Certaines prestations nécessitent un paiement en avance pour validation.
- Un acompte de 50% est demandé pour tous les soins de plus de 2h00.
- Les abonnements et les bons cadeaux ont une date de validité que nous vous remercions de respecter. Passé le délai, celui-ci peut, peut-être, sur demande par mail à contact@dianacruz.ch, être utilisé pour l’achat de produits.
- Les abonnements et les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni transmissibles.
- Lors de la prise de rendez-vous pour les détenteurs de bons cadeaux, il est impératif de nous indiquer la possession d’un bon cadeau ainsi que de nous transmettre le numéro du bon cadeau afin d’assurer que la bonne prestation soit effectuée et ainsi valider le rendez-vous ainsi que valider que la.es prestation.s peuvent être payée.s avec le bon cadeau.
- Les bons cadeaux originaux doivent être transmis avant la prestation pour validation de prestation.s et de paiement avec le bon.
- En absence de bon cadeau valable, la prestation sera facturée.
- Les bons cadeaux sont valables uniquement en semaine, donc peuvent être utilisées du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00.
- Les bons cadeaux 2025 sont valables 3 mois pour utilisation en prestation. Passé ce délai, l’achat de produit correspondant à la valeur du bon pourra être utilisée jusqu’au 30 juin 2025. Aucun remboursement ne peut être exigé.
- Dès le 1er juillet 2025, les bons cadeaux avec une validité en cours sont valables uniquement pour l’achat de produits de soins correspondant à la valeur du bon cadeau.
- Les prix s’entendent TVA incluse. Tarifs valables dès le 1er janvier 2024 sous réserve de modifications.
- Les offres ne sont pas cumulables et sous réserve des limites des stocks.
- Les offres en ligne sur notre boutique en ligne sont valables uniquement sur le site internet.
- Un rappel des rendez-vous par sms n’est pas automatique et ne peut pas faire motif de non venue à un rendez-vous.
- La préférence de thérapeute/praticien.ne ne peut être garantie.
- Chaque prestation a sa propre signature personnalisée by Diana Cruz. Celles-ci peuvent être modifiées, adaptées en tout temps sans annonce au préalable. Les informations sur le site internet sont à titre indicatif. Chaque praticienne vous apportera sa note personnelle, merci pour votre bienveillance auprès de chacune d’entre nous.
Nous vous remercions pour la confiance témoignées auprès de notre centre de Bien-être, nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients.
Nous nous réjouissons de vous accueillir, de vous conseiller et de prendre soin de vous.
Nous travaillons dans un métier où certaines fois, un retard peut arriver indépendamment de notre volonté ainsi que dû à notre volonté de vous satisfaire.
Si ce retard est perturbateur dans votre organisation, comme cela peut arriver chez le médecin, nous faisons de notre mieux pour y remédier afin de répondre à vos demandes et vos besoins dans les meilleurs délais.
Un grand merci pour votre précieuse compréhension, qui nous fait garder le sourire tout au long de la journée.
